Apps: ¿El inicio del gobierno Móvil?

En países de Latino América ha crecido en demasía el mercado de las aplicaciones (Apps), esto impulsado por las altas ventas de dispositivos móviles como los teléfonos inteligentes y tabletas. Brasil y México son los países que han presentado un incremento importante en el consumo de aplicaciones, tendencia que se espera siga creciendo en los proximos años.

Tan solo en la última semana de 2012 en México se descargaron  aproximadamente 37 millones de apps para Android y iOS, según la firma de análisis Flurry nuestro país ocupó el noveno lugar de descargas en el mundo para este periodo (25 al 31 de Diciembre).

En México las descargas de aplicaciones son principalmente para la edición de fotos o juegos para los dispositivos. Sin embargo también existe un amplio número de aplicaciones que brindan servicios a la población en el sector público. Las aplicaciones de gobierno que permiten obtener información relevante a través de una página web adaptada para verse en dispositivos móviles. Algunas ofrecen  servicios interactivos donde el ciudadano mediante un mensaje de texto recibe la información solicitada en su dispositivo móvil, servicios transaccionales para realizar pagos, servicios de transporte, de seguridad, etc.

Algunos ejemplos de aplicaciones que se han implementado tanto el gobierno federal como los gobiernos estatales y que vale la pena revisar, son los siguientes:

• Infonavit: El portal móvil de Infonavit donde se puede obtener información sobre cómo obtener un crédito, consulta del ahorro para vivienda y última aportación patronal, consulta de la precalificación y puntos, consulta de saldo del crédito,
  consulta de boletos del concurso de recompensas, noticias (acuerdos del Infonavit con otras instituciones, ferias de vivienda, etc.). (www.infonavit.org.mx/movil).
• Servicio de mensajes “México es mi museo”: Se marca un número y la palabra clave que está señalada en el sitio o monumento histórico. Se recibe información relacionada con el sitio histórico por mensaje de texto o audio. Disponible también en inglés.
• “Taxi Aviso” es una aplicación implementada por el gobierno del Distrito Federal para usuarios de transporte publico. El objetivo es brindar seguridad al usuario y que este pueda distinguir los taxis “buenos” de los “malos”. El usuario podrá alertar si es víctima de un delito a bordo, checar si el taxi en el que se viaja es o no pirata, mandar un aviso de alarma si el conductor se desvía de la ruta original, dejar comentarios sobre el servicio prestado por cada unidad, etc. (https://taxiaviso.com/home/).

Portal Jalisco Móvil: El público recibe información gubernamental como: Trámites y servicios, Programas de desarrollo social, Noticias, Directorio de funcionario, Información general del gobierno estatal (estructura, transparencia) y Buzón para comentarios, dudas y sugerencias. (http://movil.jalisco.gob.mx/)

Existen muchas más aplicaciones que tienen diferentes objetivos y sentidos, estos son solo algunos ejemplos para el caso mexicano, ¿Estaremos entrando a las puertas del gobierno móvil? ¿Serán las APPS la próxima generación de servicios del gobierno en línea?. Seguiremos comentando, en próximas entradas hablaremos del caso de algunos países de América Latina que han utilizado estas aplicaciones en el gobierno.

Fuente: Rodrígo Sandoval, "Apps: ¿el inicio del gobierno móvil?, 5 de febrero de 2013, en Goblink, URL: http://blogs.politicadigital.com.mx/goblink/?p=557